Política de Devoluciones
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Dispones de un plazo máximo de 14 días naturales desde la entrega del pedido, para cambiar o devolver cualquiera de los artículos adquiridos. GYMSAILOR se reserva el derecho de rechazar cambios o devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.
Los pedidos una vez confirmados se consideran en tránsito, cualquier acción del cliente encaminada a su posterior cancelación será desestimada hasta el momento de la entrega.
Limitaciones para Cambios / Devoluciones:
Las prendas tienen que estar en perfecto estado, en su envase original, con su correspondiente ticket y con las etiquetas sin cortar. Recuerda que es imprescindible para cualquier cambio o devolución.
Los artículos que han sido lavados y planchados o alterados de alguna manera no pueden ser devueltos para cambio o devolución.
En prendas en promoción ( Rebajas, Black Friday, etc) : las devoluciones no son aceptadas, se realizará un cambio por otra prenda del mismo importe.
Por razones higiénicas no se aceptan cambios ni devoluciones de ropa interior.
Por razones sanitarias no se aceptan cambios ni devoluciones de mascarillas.
¿Cúal es el plazo para realizar un cambio/devolución?
El plazo para cualquier cambio o devolución es de 14 días naturales desde la fecha en la que recibes el pedido.
Una vez finalizado el plazo de 14 días naturales, GYMSAILOR no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos.
¿Cómo realizar un cambio/devolución?
Ponte en contacto con nuestro departamento de servicio al cliente:
gymsailor@gmail.com
El personal de servicio al cliente procesará tu petición y te ayudará con el envío de devolución.
Envía el/los artículos en cualquier caja o sobre. Te recomendamos que utilices el correo postal prioritario o una compañía de mensajería privada que cuente con sistema de rastreo. GYMSAILOR no se hace responsable por los envíos extraviados.
En caso de devolución y tras ser aprobada la misma por nuestro servicio de atención al cliente, recibirás un e-mail de confirmación indicándote que el importe del producto se abonará en tu cuenta en unos días (Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria).
¿Debo pagar algo por mi cambio/devolución?
Si deseas cambiar o devolver un artículo por un motivo no relacionado con un defecto, es decir, te has equivocado con la talla o el color no es como esperabas, eres el responsable de cubrir los gastos de envío por devolución o cambio que ascienden a 4,90€, que para el caso de las devoluciones se deducirán del coste del producto a devolver y para los cambios se abonarán a contrareembolso al repartidor en el momento de la nueva entrega.
Si se trata de un cambio o devolución por defecto del producto, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente:
gymsailor@gmail.com